Proceedings of the International scientific and practical conference ―Oxford 2026: Science and Education Today‖ (May 29-31, 2026) / Publisher website: www.naukainfo.com. - Oxford, United Kingdom, 2026. - 392 p.

51 6. Koskela H. «Customer Satisfaction and Loyalty in After Sales Service: Modes of Care in Telecommunications Systems Delivery». Dissertation for the degree of Doctor of Technology, Helsinki University of Technology, 2002. 7. Нова пошта. 10 мільйонів користувачів та півмільйона покупок щомісяця — річні підсумки програми лояльності «Доставка бонусів» [Електронний ресурс]. — Режим доступу: URL: https://novaposhta.ua/news/nova-poshta- dostavka-bonusiv-results/ 8. Tople S. Як Starbucks використала технології для формування лояльності клієнтів [Електронний ресурс] / Shraavani Tople // LinkedIn. — Опубліковано 19 серпня 2025 р. — Режим доступу: URL: https://ua.linkedin.com/pulse/how-starbucks-used-technology-brew-customer- loyalty-shraavani-tople-ifhqf 9. Ловська Д. Amazon і секрети успішного маркетингу: практичні поради для підприємців [Електронний ресурс] / Діана Ловська // Life StopCor. — 6 грудня 2024 р. — Режим доступу: URL: https://life.stopcor.org/ukr/section- life/news-amazon-i-sekreti-uspishnogo-marketingu-praktichni-poradi-dlya- pidpriemtsiv-06-12-2024.html