Proceedings of the International scientific and practical conference ―Science and Society in Times of War‖ (June 5-7, 2026) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Kharkiv, Ukraine, 2026. - 417 p.

52 трансформація ЦНАПів у цифрові «фронт-офіси» з безпаперовими робочими місцями, впровадження систем електронного документообігу (ЕДО) та створення муніципальних чат-ботів для автоматизації звернень громадян [2]. Важливо забезпечити перехід до публікації даних про бюджети та закупівлі у машиночитаних форматах (CSV, JSON), що дозволить громаді здійснювати реальний контроль за ресурсами. Систематичне навчання персоналу за програмами «Цифровий чиновник» має поєднуватися із заходами кібербезпеки та використанням централізованих хмарних сервісів для захисту даних. Водночас необхідно забезпечити інклюзивність інновацій: цифрові інструменти повинні доповнювати традиційні офлайн-канали (паперові звернення, публічні консультації), щоб забезпечити рівний доступ до управління для людей старшого віку та мешканців зон із нестабільним інтернет-покриттям. Узагальнюючи, можна стверджувати, що інноваційний розвиток громади є не технічним питанням, а стратегічною умовою формування довіри між владою та мешканцями. Подолання фінансових та правових обмежень можливе через використання рішень з відкритим кодом та участь у міжнародних грантових програмах, що дозволить навіть малим громадам стати частиною сучасної екосистеми цифрової держави [1]. СПИСОК ВИКОРИСТАНИХДЖЕРЕЛ: 1. Про місцеве самоврядування в Україні : Закон України від 21.05.1997 № 280/97-ВР (зі змінами). URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/280/97-вр (дата звернення: 20.04.2026). 2. Про звернення громадян : Закон України від 02.10.1996 № 393/96-ВР (зі змінами). URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр (дата звернення: 20.04.2026). 3. Корнієвський О. А. Громадська участь у місцевому самоврядуванні: вітчизняний досвід та європейські стандарти. Київ : НІСД, 2021. 56 с.