Proceedings of the International scientific and practical conference ―Cambridge Education Forum‖ (June 1-3, 2026) / Publisher website: www.naukainfo.com. - Cambridge, United Kingdom, 2026. - 206 p.

61 сприяє зниженню емоційного вигорання працівників, підвищенню стабільності трудового колективу та мінімізації плинності кадрів. Таким чином, результати аналізу підтверджують, що емоційний інтелект керівника є важливою складовою сучасного ефективного лідерства та вагомим чинником підвищення лояльності й залученості персоналу. Розвиток EQ- компетентностей доцільно розглядати як стратегічний напрям удосконалення системи управління персоналом та забезпечення довгострокової ефективності діяльності підприємства. ТОВ «НАФТОТРЕЙД ПОДІЛЛЯ» функціонує у сфері паливного бізнесу, діяльність якої характеризується високим рівнем конкуренції, значним рівнем відповідальності персоналу та необхідністю підтримання стабільної якості обслуговування клієнтів. У сучасних умовах ефективність діяльності підприємства значною мірою залежить не лише від економічних показників, а й від рівня організації внутрішніх комунікацій, психологічного клімату в колективі та якості управлінської взаємодії між керівництвом і працівниками. У ході дослідження проаналізовано систему управління персоналом підприємства та проведено оцінювання рівня емоційного інтелекту керівника за методикою Н. Холла. Результати дослідження показали, що керівник підприємства демонструє достатній рівень розвитку окремих компонентів емоційного інтелекту, зокрема самосвідомості та мотивації, однак потребують подальшого вдосконалення такі складові, як емпатія, управління конфліктами та розвиток соціальних навичок. Це безпосередньо впливає на якість внутрішніх комунікацій та рівень залученості працівників до діяльності підприємства. Проведений аналіз також засвідчив, що на підприємстві існує потреба у посиленні системи зворотного зв’язку, розвитку відкритої комунікації між керівництвом і працівниками та формуванні більш сприятливого психологічного клімату. Водночас дослідження підтвердило, що працівники позитивно реагують на підтримку з боку керівництва, визнання результатів їхньої роботи та можливість відкритої взаємодії з керівником. Це свідчить про