Proceedings of the International scientific and practical conference ―Science and Society in Times of War‖ (June 5-7, 2026) / Publisher website: www.naukainfo.com. – Kharkiv, Ukraine, 2026. - 417 p.

122 управлінських рішень і раціональність використання державних ресурсів. Водночас процес цифровізації супроводжується низкою системних проблем, зокрема відсутністю уніфікованих підходів до впровадження цифрових рішень, недостатнім рівнем професійної підготовки кадрів і фрагментарністю інформаційної взаємодії між органами влади, що свідчить про необхідність комплексного та узгодженого підходу до реформування відповідної сфери [5]. Слід зазначити, що будь-які зміни у сфері суспільних відносин мають як позитивні, так і проблемні аспекти, що повною мірою стосується і цифровізації адміністративних послуг в Україні. Незважаючи на те, що її впровадження спрямоване на спрощення взаємодії громадян з органами державної влади та місцевого самоврядування, на практиці виникає низка суттєвих викликів. Одним із ключових є проблема цифрової нерівності, яка проявляється у недостатньому рівні цифрової грамотності населення та нерівномірному доступі до інформаційних технологій, особливо між міськими та сільськими територіями. Це обмежує можливість повноцінного використання електронних адміністративних сервісів значною частиною громадян [6]. Важливим стримуючим чинником також є недостатня інтеграція державних інформаційних систем, що призводить до збереження бюрократичних процедур та необхідності повторного подання документів, попри наявність законодавчої заборони таких вимог. Додатково ускладнює ситуацію недосконалість механізмів захисту персональних даних та електронної ідентифікації, що підвищує ризики кіберзагроз у процесі надання послуг. При цьому електронні сервіси нерідко охоплюють лише окремі етапи процедури, а функціонування вебресурсів органів влади та центрів надання адміністративних послуг не завжди відповідає сучасним стандартам, що обмежує ефективність цифрової трансформації [6]. Поряд із технічними проблемами, суттєві недоліки спостерігаються і в правовому регулюванні. Зокрема, відсутня чітка нормативна визначеність щодо використання електронних форм заяв без застосування електронного підпису, а також не врегульовані належним чином питання міжвідомчої електронної